ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ (ЯНДЕКС ДОСТАВКА)

Дата актуализации: 24 декабря 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Доставка товаров интернет-магазина осуществляется с привлечением партнерских сервисов «Яндекс Доставка» (далее — «Служба доставки»).

1.2. Доступные способы доставки, сроки и стоимость зависят от адреса, региона, габаритов/веса отправления и выбранного тарифа/опций при оформлении заказа.

2. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

2.1. Доступные варианты могут включать:

— курьером до двери;

— в пункт выдачи заказов (ПВЗ);

— в постамат (при наличии опции в вашем регионе).

2.2. Конкретные варианты, дата и интервал доставки отображаются при оформлении заказа.

3. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

3.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на Сайте при оформлении заказа и показывается пользователю до оплаты.

3.2. Стоимость доставки определяется по тарифам Службы доставки и/или по тарифам, установленным нами в партнерском кабинете (если такая возможность доступна).

3.3. Мы не взимаем с покупателя стоимость доставки выше той, что была показана при оформлении заказа.

3.4. Если по условиям конкретного способа доставки расчеты за доставку производятся напрямую между покупателем и магазином/привлеченными лицами (постоплата), в кассовом чеке отражается именно та стоимость доставки, которая была рассчитана и показана при оформлении заказа.

4. ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА ДОСТАВКИ

4.1. До определенного этапа доставки заказ можно отредактировать: изменить дату/время доставки, ФИО и телефон получателя, а также вес и габариты (до отгрузки).

4.2. Дату доставки можно изменить только на более позднюю.

4.3. Отмена заказа возможна на разных этапах. В отдельных случаях отмена может быть платной (например, после передачи отправления в обработку/логистику Службы доставки).

4.4. Заказ может быть отменен автоматически, например: если он не отгружен длительное время, после истечения срока хранения в ПВЗ или после нескольких неудачных попыток доставки.

5. ВЕСОГАБАРИТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

5.1. Доставка осуществляется с учетом ограничений Службы доставки по весу и габаритам. Ограничения могут отличаться в зависимости от способа отгрузки/доставки и региона (в т.ч. для регионов с авиадоставкой).

5.2. Пример типовых ограничений (может зависеть от выбранного способа):

— для одного заказа: максимальный вес до 200 кг;

— для одной коробки/места внутри заказа: максимальный вес до 30 кг, максимальная сторона до 150 см, сумма сторон до 300 см.

В отдельных пунктах выдачи могут действовать дополнительные ограничения.

6. ДОСТАВКА В ПВЗ / ПОЛУЧЕНИЕ

6.1. При получении в ПВЗ покупателю обычно требуется назвать номер заказа и код из СМС.

6.2. Покупатель может проверить целостность заказа, вскрыть транспортную упаковку и отказаться от получения до момента сообщения кода из СМС (если такая опция предусмотрена для заказа).

6.3. Срок хранения заказа в ПВЗ обычно составляет 7 дней (не включая день доставки); продление может быть доступно один раз (если поддерживается для вашего заказа/региона). По истечении срока хранения заказ отправляется на возврат.

7. ПОДЪЕМ НА ЭТАЖ / КРУПНОГАБАРИТНЫЕ ЗАКАЗЫ

7.1. Если при оформлении заказа доступна и выбрана услуга подъема на этаж для крупногабаритных заказов, мы обеспечиваем оказание этой услуги самостоятельно или с привлечением третьих лиц. Подъем на этаж является частью услуги доставки.

7.2. Под «крупногабаритным» заказом/товаром обычно понимается заказ, соответствующий хотя бы одному условию:

— вес 30 кг и более; и/или

— объем 0,5 м³ и более (по объему упаковки); и/или

— один габарит упаковки 150 см и более.

7.3. Стоимость подъема на этаж (включая ручной подъем при отсутствии/неработающем лифте или невозможности размещения в лифте) определяется по тарифам, доступным при оформлении заказа/в партнерских тарифах и включается в стоимость доставки.

7.4. Плата за подъем на этаж взимается один раз за заказ, независимо от количества крупногабаритных товаров в заказе.

7.5. Разгрузка крупногабаритных заказов:

— если при оформлении заказа доступна дополнительная услуга разгрузки, мы обеспечиваем ее оказание (самостоятельно или с привлечением третьих лиц);

— для некоторых заказов разгрузка может быть включена в доставку и отдельно не тарифицируется (если такое условие предусмотрено тарифом/опцией).

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КОНТАКТЫ

8.1. Мы отвечаем за организацию доставки со своей стороны (корректность заказа, упаковку, передачу в доставку, коммуникацию и помощь в решении спорных ситуаций).

8.2. Непосредственно транспортные услуги выполняются партнерами Службы доставки.